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車で15分商圏で年商3.5億円　マルコシ【広島県広島市】

▲地域新聞「フォーラム」

シニア向け地域新聞で関係作り

マルコシ（広島県広島市）は“超地域密着”を経営のモットーにし、わずか地元１万５０００世帯に絞った営業で３億４０００万円を売り上げる。営業マンは５名。リフォーム事業は既に40期を過ぎ、継続した地域密着営業を行ってきた結果、世帯数の約25％が同社で一度リフォームした顧客になっている。木原淳社長は「10キロ圏内、車で15分以内というお客さんと近い距離で対応できることが強み」と話す。営業マンは地域密着営業を行うため、自分のエリア（1人1500世帯ほど）を受け持ち、顧客との長い関係を維持できるようにしている。

より地域に必要とされるリフォーム会社となるため、会社の前の道路３００メートルを毎朝清掃したり、地元の学校６つの清掃ボランティア活動なども行っている。

引き合いについてはＯＢからの口コミが多いが、まったくの新規の場合はポスティングと合わせて個別訪問を行っていく。集客は「私の町の楽しい新聞フォーラム」という４ページの小冊子を年に４回発行している。内容は地元でリフォームした人のインタビュー記事や「論語」解説、同社のリフォームイベント解説、カラーセラピストのコラム、前回の新聞を読んだ人のお便りコーナーなど、かなりの情報が詰め込まれたものになっている。リフォームの宣伝というよりも地域の人に役立つメディアとして発行しているためファンも多いという。

地域に役立つというスタイルが毎年安定したリピート、口コミ紹介につながり、狭い商圏でも経営を成り立たせている。

【マルコシ】