「ぶっちゃけトークでOK」話しやすい人...

リビングサーラ（愛知県豊橋市）　

豊橋事業所　くらすデザインチーム　山本 亮さん（36）

学生時代は野球に打ち込む。大学卒業後、ゼネコンの住宅部門で新築住宅の営業を経験。出身地の愛知県東三河近隣で転職先を探していて、リビングサーラに2020年に入社。3人の子どもの父親でもある。リフォームの年間売り上げは1億円。取得資格は宅地建物取引士

【過去　課題は？どう解決した？】
多種多様なリフォーム工事、新人一人では対応できない！

リフォーム会社に転職してからは、ゼロから建てる新築住宅と違い、既存の建物を活かしながらプランを考えないといけないので、難しさを感じていました。

また、新築住宅の客層は20～30代ですが、リフォームは50～60代がメイン。客層の違いにも少し戸惑いました。

新築住宅は自社の工法で建てますので、手順が固定化しており、他のメンバーにアドバイスをもらいながら、私が窓口となって一人でお客様対応をしていました。

しかし、リフォームでは、様々なビルダーさんが建てた住宅が対象になりますし、中には図面が残っていないケースもあり複雑化しています。そこで、私一人では対応できない時は、設計や工務担当の力を借り、チーム一丸となってお客様に説明するようにしました。

年齢の高いお客様への接し方は、より丁寧に細かいところまで説明できるように、準備します。そうすると、お客様の意図に沿えないような場合でも、納得してもらえるようになりました。

【現在　課題は？克服するためにしていることは？】
建築を学んでいない文系出身者。いつか限界が来るのでは？

現在、私は複合リフォームや全面改修、リノベーションなどをメインに担当しています。　実は私は経済学部の出身で、バリバリの文系。大学で建築を学んでいないので、今後、知識の上で限界が来るのではないかと感じています。もうワンランク上に自分を持っていくには、何が必要か考えています。

40歳という年齢に近づいていく中で、マネジメント職も担えるように勉強していけたらと考えています。それにはマネジメントの勉強をしたり、資格を取得したりする必要があると思います。

私は宅地建物取引士の資格を持っているのですが、この資格は実務経験があるかないかで、差が出る資格だと考えています。前職の時に不動産売買の経験があり、それは今でもサーラグループの不動産会社と仕事をする時や、中古物件をリノベーションし、再販するプロジェクトでも役立っています。

今はプレイヤーとして頑張る時期ですが、今後を見据えてキャリアを積んでいけたらと思っています。

【未来　これから身につけたいことは？取り組んでいることは？】
数年以内に施工管理技士を取得したい

数年以内に、施工管理技士の資格は取りたいと思っています。勉強時間を捻出するため、自分で時間管理をして効率よく仕事を進め、家で勉強する時間を確保したいと思います。

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