顧客満足度をKPIに、再販業者向けリノベを開始【リフォーム経営者2026年の抱負】

groove agent　鰭沼悟社長

2026年は引き続き顧客満足度の向上に注力していきます。

一人ひとりのお客様満足度が高まることで、そのお客様を通じた紹介案件の獲得やその後の成約率の向上に寄与すると考えています。広告による自社起点での魅力発信ではなく、お客様が自由に当社の魅力を友人・知人に発信することで、さらなるお客様の獲得につながると考えます。また、お客様が満足することでスタッフも自分の仕事に誇りを持てます。