「CS」に関する記事一覧

新築やリフォーム事業を手掛けるヤマタホーム（鳥取県鳥取市）は、このたびお客様満足度向上研修（CS研修）を開催した。この研修のスローガンは「建築現場はショールーム！」。施主や見学者、近隣の人々に満足して...

↓↓関連記事はこちらから↓↓電話対応で全国トップ級の会社も！リフォーム会社の顧客満足度(CS)アップ​術 ポイント(2) 施工サービスの向上 無垢スタイル建築設計1100世帯への「おもてなし」、多能工...

コロナの影響が長期化する中で、イベントを打てず、なかなか新規開拓が進まない会社も多い。このような状況の中では、顧客満足度（CS）を高めて、既存顧客から再度注文をもらうリピートを増やそうという動きが目立...

リフォーム売上1億8000万円の住まいる高知(高知県香南市)は顧客満足度を向上させるため、現場での養生を強化している。 工事箇所までの動線は養生シートを貼る。歩く範囲は全て養生を貼るようにしており、...

リフォーム売上1億7000万円の山﨑建材(福岡県北九州市)は、職人目線の「気づき」を積極的に経営に取り入れ、顧客満足度向上を目指している。 同社が実施する安全大会では、職人同士の「CSディスカッショ...

新卒育成と現場管理を両立現場サポート強化でCS向上 　中途採用で人材雇用を図っていたリフォーム会社も人材確保に苦労している時代だ。そこで、新卒採用に踏み切るものの、次に育成や管理の問題が圧しかかり、課...

クリナップ　竹内 宏 社長 《プロフィール ◉たけうち ひろし》 1956年1月生まれ、兵庫県出身、専修大学商学部卒業。1979年井上工業（現クリナップ）入社。2012年執行役員、16年取締役常務執行...

浄化槽OB中心に24.7億円 　1987年に創業し、住宅の浄化槽の工事を中心に事業を展開してきた創研（千葉県船橋市）は、92年ごろに住宅リフォームをスタート。6年前までは年間売り上げ2億円ほどにとどま...

動線や通路の幅をチェック 　エールテック（千葉県印旛郡）は、墨出し前に現場でユーザーと打ち合わせを行うことで、よりユーザーの希望に近いリフォームプランを実現し、CSアップにつなげている。 墨出し前にユ...