アルティザン建築工房、リノベーションで...

　7月12日、13日、東京ビッグサイトにて「リフォーム産業フェア2016」（主催・リフォーム産業新聞社）が開催された。イベント内で行われたセミナーの内容をダイジェストする。

　北海道で戸建て住宅のリノベーションに取り組み、6億円を売り上げるアルティザン建築工房（北海道札幌市）。同社は完成見学会を起点に1500万円もの高額工事を受注する。

見込み客の成約率は100％

　提供するサービスは、物件探しからリフォーム、ローンの申請、申し込みなど、住宅のゼロからの取得をサポートするものだ。寒さの厳しい北海道での生活を快適に過ごすために、断熱や耐震工事に重点を置きつつ、造作家具などの製作など、デザインにも趣向を凝らしたリノベーション内容になっている。同社の特徴は、見込み客になってからの成約率がなんと１００％になっている点だ。見込み客とは、完成見学会に来場して納得した顧客のこと。顧客が他社によそ見をしなくなって、同社専任でサービスを受けることに決めることが、成約に向けたスタートラインになっているため、高い成約率になっているのだ。

　完成見学会は月間2～3件行っている。見学会は「アルティザンカフェ」という名称で1日だけ開いている。1開催の平均来場客は16.7組。30代、若い家族の1次取得者が中心。「住宅取得を新築で考えたけど、イメージが違う」、「中古を買ってリノベーションというのは実際どうなんだろう」と関心を持って参加する顧客が多いという。来場者のうち、4割が新規でリピーターは6割を占める。