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「詳細すぎる見積もり」公開で、クレームを未然に防止！オガワのクレーム対策は、正直さのPR？！
1508号(2022/06/13発行)5面クレーム、どう対処する? 顧客の声WEB公開＆営業方針転換でクレーム減少、石山工務店 くつろぎホーム、クレーム対応研修強化「平謝りNG・具体的に説明」 「あおってるんじゃないわよ」、派手な社用車...
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「あおってるんじゃないわよ」、派手な社用車で売上UP、代償は理不尽なクレーム
1508号(2022/06/13発行)5面クレーム、どう対処する? 顧客の声WEB公開＆営業方針転換でクレーム減少、石山工務店 くつろぎホーム、クレーム対応研修強化「平謝りNG・具体的に説明」 「あおってるんじゃないわよ」、派手な社用車...
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くつろぎホーム、クレーム対応研修強化「平謝りNG・具体的に説明」
1508号(2022/06/13発行)4面クレーム、どう対処する? 顧客の声WEB公開＆営業方針転換でクレーム減少、石山工務店 くつろぎホーム、クレーム対応研修強化「平謝りNG・具体的に説明」 「あおってるんじゃないわよ」、派手な社用車...
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顧客の声WEB公開＆営業方針転換でクレーム減少、石山工務店
1508号(2022/06/13発行)4面「リフォームはクレームありきの商売。うまく付き合っていくしかありません」。会社経営者からはそのような声が漏れ聞こえてくる。各社はどのようなクレームを受け、どう対処してきたか。4社の事例を探った。 ...
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ノダ、石目調の抗ウイルス・抗菌床材
1512号(2022/07/11発行)19面「クオルテ VC 」 抗ウイルス、抗菌性能を持つ石目調化粧シートフロア。表面を抗ウイルス剤配合ハードコートで仕上げ、安全性の高い抗菌処理を施している。 ワックスがけ不要で手入れが簡単。水や汚れが染...
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サンワカンパニー、新色マットブラックのキッチン
1511号(2022/07/04発行)19面システムキッチン 「グラッド45」 同商品はステンレスを基調とし、無駄のないデザインで素材の美しさを引き立てたキッチン。扉やサイドパネルには小口が見えない「留め加工」を施し、細部まですっきりしたイ...
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グローバルベイス、関西圏でもフルリノベーション事業拡大、創業20周年迎えての挑戦
1508号(2022/06/13発行)7面関東を中心にリノベーション済みマンションを提供するグローバルベイス（東京都渋谷区）は今年で創業20周年を迎える。さらなる事業拡大を目指す同社は、関西圏でのリノベ受注に力を入れていく。 同社は2020年...
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トーソー、畳コーナー向けなどスクリーン各種
1511号(2022/07/04発行)19面和紙調スクリーン 「彩葉（あやは）」ほか 「彩葉」は、濃淡のある柄が特徴の和紙調スクリーン。畳と相性の良いグリーン系やトレンドのグレーなど全25色をそろえた。リビングに隣接する畳コーナーにも最適。...
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性能向上リフォームは儲かる！誰でもできて競合なしの新提案の世界
WEB限定記事(2022/06/01更新)住まい高性能化提案スキルを学ぶオンライン無料セミナーを開催 性能向上リフォームと聞いてまず抱くのは「難しそう」「自分にはできない」といったネガティブな印象ではないでしょうか。そうしたハードルがある...
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サンワカンパニー、奥行12cmの手洗い器
1509(2022/06/20発行)18面ステンレス小型手洗いボウル 「テハチ」 奥行12cm、幅35cmで、最小クラスのコンパクトなサイズ感のステンレス小型手洗いボウル。住宅の玄関や廊下、トイレのほか、店舗、公共施設などのちょっとしたス...
