営業マンゼロで年商5億円《リフォーム産...

　7月12日、13日、東京ビッグサイトにて「リフォーム産業フェア2016」（主催・リフォーム産業新聞社）が開催された。イベント内で行われたセミナーの内容をダイジェストする。

　兵庫県神戸市で5億円を売り上げるすみれ建築工房。なんと受注の95％がOBのリピートと紹介によるもの。さらにマスメディア広告の費用もゼロで集客ができている。

社員職人が現場の裁量持つ

　同社は、社員20人のうち12人を社員大工が占める。残りのうち７人が設計で、営業マンは1人もいない。

　集客から施工、引き渡しまでの流れは以下。まず顧客から問い合わせを受ける。相談の窓口は設計だ。設計担当がその後ヒアリングからプランニング、提案、成約まで行い、その社員職人に案件を渡して工事を行う。