人気プランナーのヒアリング術《リフォー...

　7月12日、13日、東京ビッグサイトにて「リフォーム産業フェア2016」（主催・リフォーム産業新聞社）が開催された。イベント内で行われたセミナーの内容をダイジェストする。

　「これまでプレゼンして、受注につながらなかったことはない」。そう話すのは、フリーランスのインテリアコーディネーター、リフォームプランナーとして活躍する、CHIC INTERIOR PLANNINGの荒井詩万（しま）氏。実際にプランニングした、40代夫婦と子供2人家族の例を元に、優れたリフォームプランをつくる4ポイントを解説してもらった。

まずは聞き上手に

　最初のポイントは、「聞き上手になること」。荒井氏は、ヒアリングの際にライフスタイルに重きを置いている。

　「例えばこんなところに旅行に行きました、こんな趣味があって、こういうものを飾りたいんです、といった話。ぽろっと出た一言がプランでは重要になります」

　ヒアリングの工夫として行っているのが、イメージグラビア。好みのデザインやインテリアが分かるような、雑誌の切り抜き、ネットの画像を、最初の打ち合わせの時に持ってきてもらう。