「ハーフDIY」でクレーム回避《リフォ...

　7月12日、13日、東京ビッグサイトにて「リフォーム産業フェア2016」（主催・リフォーム産業新聞社）が開催された。イベント内で行われたセミナーの内容をダイジェストする。

　東京都江東区と京都市にリフォーム拠点を持つ横田満康氏。年商は合わせて約6億円。平均単価は1200万円に上る。リフォーム単価を高く維持する秘訣はユーザー満足度を高めること。今回、ユーザーから高い支持を得る秘訣を同氏に披露してもらった。

ユーザー満足度を高める「ハーフDIY」

　同社の特徴は「ハーフDIY」をリフォームに取り入れていること。これは、施工の一部を施主が自ら行うというもの。耐震金具の設置や断熱材、フローリングの施工などを、職人の指導の下で行う。

　この「ハーフDIY」のメリットは3つ。1つはリフォーム費用を抑えることができる点。施主が施工を行った分だけ、職人が他の作業を行うことができるので、人工代を削減できる。当初の見積もり額よりも安くなるので、施主はお得感を味わうことができる。