相鉄リフォーム、御用聞きサービス「シャルズ」を強化

　相鉄リフォーム（神奈川県横浜市）が御用聞きサービス「S.H.A.L.S.S.（シャルズ）」の強化に乗り出した。

　スタッフをこれまでの3人から9人に増員。従来の3倍にあたる1万5000世帯にサービスのエリアを広げる。4月から本格展開する計画だ。

　同サービスは、女性スタッフが顧客を個別訪問、生活の困りごとを受け付け、改善を図るもの。OB、新規問わずに行い、身近な相談から顧客と接点をつくることが狙い。