修理・工事件数2500件リピート8割超、迅速対応が鍵

自社アプリ。会社情報やお知らせに加え、地域店舗を紹介する機能を備える

住宅リフォームや水回りの修理を手掛ける伊藤次郎商店（愛知県小牧市）は、ほとんど広告や販促なしに年間修理・工事を約2500件受注することに成功している。

顧客の8〜9割がリピート客で、地域に密着し紹介での受注も数多く存在する。「地域密着で営業をしていて、この地域の6割くらいを占めています。多い方だと20回以上リピートしてくれる人もいます」と伊藤大介社長は話す。