米国トップ級のリフォーム会社、ケースデザイン

売上高35億円の85％がリピート・紹介

　米国のリフォーム会社売上ランキングで常に上位にランクしているのがケースデザイン（米国メリーランド州）だ。売上高は約32億ドル（日本円で約35億円）で、従業員は約150人。副社長のビル・ミルホーランド氏が来日し、その知られざるビジネスモデルを語った。集客とリピート・紹介してもらえる仕組みづくりが大切だという。

マーケティング

どんなメディアでもブランドを統一

お金をかけずに露出増

　「小さなリフォーム会社の場合、技術に力を入れてはいるが、マーケティングに力を入れていないことが多い」。ミルホーランド氏はビジネスを拡大させるためには良いPRが大切なことだと話す。

　中でも重要なのはマーケティングに取り組む前に、一目見ただけで「これは『ケースデザイン』だ」と分かるようにブランドイメージを確立しておくことが大事だという。同社は広告する場合、どのメディアにおいても、フォント、カラー（赤）、レイアウト（斜めのラインを取り入れること）を統一してい る。