顧客の心理を読みとれば営業が変わる！営...

【特集】
顧客心理からひもとく21の営業法則

マーケティングコンサルタント佐藤昌弘氏に聞く
心理を知っている人の営業法則

◎挨拶編
　警戒心を抱く顧客にはとびきりの好印象を与える
◎雑談・合意編
　"合意"を取る事で不安を取り除きそのとおりに動いてもらう
◎ヒアリング編
　顧客の本心を聞き出すには一貫性の法則を活用する
◎提案・クロージング編
　営業マンの真っ直ぐな言葉に自信と頼りがいを感じる
◎番外編
　"人柄の良さで契約したのよ"で安心してはいけない

実践！私の営業法則
　・ホームランド（福岡県）道原　道子さん
　・山商リフォームサービス（東京都）藤井亮祐さん
　・グッディーホーム（東京都）金子昌樹さん／鈴木みな子さん／田中肇さん
　・エンラージ（東京都）小宮佑実さん

【第2特集】
キッチン収納のアイデア

◎「ワンアクションで取れる」が鍵
　ミヤカグ（広島県広島市）　松本理絵さん
◎空間を有効活用したパントリー設計術
　リノベる（東京都渋谷区）　萩森浩美さん
◎第一線で活躍する営業プランナーが厳選!
　施主に喜ばれたキッチン収納アイテム

【連載】
リフォーム共感営業術
リフォームしたい知人を紹介してもらう方法
Shuka Berry 前川あゆ

【連載】
本当に住みやすいリフォーム
新築後わずか半年でリフォームを決めたTさんの家
アトリエ雲　竹岡美智子

【価格調査】
◎戸建用ユニットバス　中級～普及価格帯

◎商材提案がラクになる！
　リフォーム　モノ図鑑　洗面化粧台編

★リフォーム一般常識クイズ

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