「女性同士」の言葉に甘えてしまった結果...

失敗から学べることもある！　コラムの第4回！

第4回「女性同士」の言葉に甘えてしまった結果...

浴室改修の話で、「次は提案書を翌土曜日の○時にお持ちします。」とお約束すると、「リフォームでも女性が頑張っているんですね。

お互い頑張りましょうね！」と初対面の私に握手を求めた女性のお客様がいました。

そのお客様は男性の営業マンの採用実績しかなかった会社の門戸を女性にも開かせたという、バリバリの営業ウーマンでした。

ところが約束の当日、他の現場でアクシデントが起こり、どちらを優先すべきか迷うことになりました。

その時私の頭に浮かんだのは「あのお客様は女性の営業マン同士仲良くなれたので、わかってくださるだろう。」という甘えの気持ちでした。

「申し訳ありませんが、１時間遅れてしまいます。」と電話を入れて他の現場へ。

すると、間もなくそのお客様から会社に「担当者を替えてください。」との電話が入ってしまいました。