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リフォーム事業を手掛けるReくらす（広島県福山市）は、年間工事件数の約44％がOBからの受注だ。そのOBからの紹介受注が約11％あるため、売り上げの55％ほどがOB顧客経由だ。リフォーム売り上げが1億...

リフォームで約7億円を売り上げるさくら（大阪府交野市）は、前期のリフォーム件数約3000件のうち8割、売上高の半分以上がOB顧客だ。 秘訣は、商圏を約3万世帯に絞って会社を忘れ去られないよう集中してP...

OB客の下支えにより、コロナのピンチを乗り越えたのが山のめぐみ舎（三重県伊賀市）だ。2021年6月期の売り上げは前期比１割増の1億1000万円だった。「昨年春は受注が凍りつきましたが、OBさんが支えて...

リフォーム事業に参入する企業が増える中、各社顧客の奪い合いが目立ってきている。重要なのはOB顧客との関係を強化し、何度もリフォームしてもらえる「生涯顧客化」が重要だ。リピート受注に成功している会社の事...

モノリス秀建（東京都荒川区）は、商圏をできるだけ狭くする戦略をとることでリピート受注を増やしている。 半径約1キロの世帯のうち6、7％がリフォーム済み 年間リフォーム400件のうち、OB客が約8割だ。...

リフォーム経営の鉄則 「アフターフォロー」編 「住宅のかかりつけ医」に。成功企業の多くは、アフターの体制や仕組みをしっかり作ることで、リピート受注を得ていることがわかった。OB客囲い込みのために欠か...

リフォーム産業新聞社では、リフォーム業界の最新データを収録した「住宅リフォーム市場データブック2022」を発売した。 リフォーム業界の最新動向を理解するために必要なデータすべてがまとまった書籍で、リ...

キャンディルグループのバーンリペア（東京都新宿区、藤本 剛徳社長）は、住宅オーナー専用の会員サイトの構築・運用から、生涯顧客化を支援するコミュニケーションツール「ツナゲルクラウド」の提供を開始した。...

リフォーム経営の鉄則 「人材採用」編 「新卒採用を本格化したいが、何から始めたらいいかわからない」「人材紹介会社や求人サイトに登録するなど、お金はかけられない」、そんな経営者でも取り組みやすい、多く...

中小・零細工務店の倒産が増えつつある。「飲食業の経営破綻が最も多いのですが、次に多いのが建設業。大手のゼネコンなどではなく中小、零細で内装を手掛けるような会社です」。こう話すのは東京商工リサーチの情...