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大坪工業（神奈川県横浜市）では、無理な要望や行き過ぎた対応を求める顧客がいた場合、社長または専務が直接訪問すること、まず話を聞くことの２つを重視している。 難しい顧客は社長や専務が対応 メーカー社員と...

「みやこリフォーム」の屋号で、リフォーム売上高約2億円のオガワ（京都府京都市）は、カスハラになりそうな案件の場合は、社員判断で帰社、案件打ち切りすることを勧めている。 電話代行を活用し、事前に防止 紙...

家電大手のヤマダホールディングス（群馬県高崎市）は、LIXIL、TOTOの各メーカーと共同開発した3種のオリジナルトイレで、15年間の長期保証を付けるサービスを始めた。同社によれば「業界初」の試みとな...

新築、リフォーム、不動産を手掛ける建築工房零（宮城県仙台市）は、宮城と青森で事業を展開。自然エネルギーを使った家づくりの情報の発信に力を入れている。関心を持ったユーザから支持されて、新築を手掛けるグル...

VOL.2 企業リポート　不動産SHOPナカジツ 愛知県を中心に不動産、新築、リフォームなどを手掛ける不動産SHOPナカジツ（岡崎市）。同社では売買仲介店舗「おうち探し館！」を起点に多様な住宅の売買...

VOL.7 現実的に経営を外部の人材に任せるという事は可能なのか？ 先日、とある経営者の方とのお話の中で「渡邉さんは色んなジャンルのプロ人材を活用しているけど、経営自体もお願いできないの？(笑)」と...

外装リフォーム事業を手掛ける佐藤塗装店（宮崎県宮崎市）は、直近で戸建て塗装リフォーム事業が伸びている。前期の戸建て塗装事業の売上高はその前の期から5000万円増の約2億2000万円。伸びた要因は外装...

渡辺パイプ（東京都千代田区）は4月、住宅・インフラ関連商品を販売するECサイト「シザいもん」を開設した。同社が持つ各取引メーカーとのネットワークを生かし、必要な商品をスピーディーに手配する。 3万円以...

不動産売買仲介事業を手掛けるツクルバ（東京都渋谷区）。同社は買取再販物件の紹介メディア「カウカモ」の運営による自社集客や売買仲介のDX推進に強みを持ち、同業他社と差別化を図ることで取り引き件数を拡大...