横浜ホームスタッフ、多能工化でリピート9割超

施工費も安く、年900件受注

　水まわりを中心に年1000件リフォームを行う横浜ホームスタッフ（神奈川県横浜市）は、多能工化を推進している。その結果、リピート率が9割と年900件を超えた。

施主がDIYリノベを施した完成形

　同社の職人2人、専属の職人も多能工と、昔から多能工を進めてきた。「社員2人のうち、1人は設備＋電気＋内装、もう一人は木工事＋ 設備ができます」（斉藤功社長）元は配管工事を行っていた同社は「配管だけでなく壁紙を直せないか」と聞かれることが多く、内装業をスタートした。「お客さんにとっては、便器だけ外してもその跡が残り、リフォームした気にならない。壁紙はクロス屋、さらにウォシュレットも付けたいとなれば電気工事も必要になる。多能工なら、1人でトイレリフォームなどを終えられます」