満天、セミナーで不安解消年商3億円超

・外装や水まわりリフォームの満天は、セミナールームを生かした集客が好調
・セミナーでは、失敗しない業者選びや見積書の見方などについて教える
・顧客満足度向上の為、「塗り替え交換日記」を交換するなどの現場の工夫も凝らす

元請けに転身、塗装以外にも

　新潟県内で外装や水まわりリフォームを手掛け、年3億円以上を売り上げる満天（新潟県新潟市）は、ショールームを生かした集客で元請け転身後着実に売上高を伸ばしている。商品展示はもちろん、セミナー会場としての役割も担う。オフィスも常にきれいにして顧客からの満足度アップにもつなげる。

ショールーム内。床は奇麗に清掃され、比較的物が少ないのが特徴だ

ショールームでセミナー、オフィスもきれいに

　一番の集客方法が、同社のショールームで行う外壁リフォームのセミナーだ。ここで教えるのは主に失敗しない業者選び、見積書の見方など。同社は訪問販売も行わないので、その対処方法を教える。月2回実施し、多い時では1回4、5人、県内の大きな会場を借りて行う時は10人ほど参加することもある。