奥羽住宅産業、自社職人で素早く対応

設計～施工まで一貫、信頼築く

　地域密着で顧客と信頼関係を築き、ユニークな取り組みを行っているリフォーム会社が奥羽住宅産業（秋田県秋田市）だ。年間売上高は約5億円、年間件数は約930件、平均単価は70～80万円。

ナチュラルな雰囲気のキッチンへ生まれ変わった

　同社の強みは、自社に職人がいるため素早い対応ができる点だ。大工だけでなく、左官や塗装などの職人がそろう。また、プランニングから施工まで一貫して行えるため、施主との信頼関係が築きやすいと中村瑞樹社長は話す。

　また、営業マンが自社に1人もいないという点も同社の特徴。受注の約8割が紹介、約2割がリピートで、チラシなどの集客は行わない。中村社長は「お客さんが望む物をきちんと形にしてお引き渡しをしています。作る過程は一つの物語なので、誠意を持って取り組むことが大事。そうすればお客さんと信頼関係を築くことができるし、仕事をまたお願いされることにつながります」と語る。