「小さなお困りごとに対応」、年1万6000件のリフォームを手がけるコープ住宅の実力

コープ住宅（兵庫県神戸市）はリフォームで年間50億円も売り上げる有力事業者だ。強みは修繕工事で、年間工事件数は1万6000件超にもなる。

リフォーム売上50億円

チラシでは小さな困りごとに対応できる点を訴求

同社は消費生活協同組合である「コープこうべ」の組合員向けのリフォーム会社。

これだけ大きな売り上げをあげられる強みは3つある。1つは、顧客対象である組合員の多さ。コープこうべの組合員は170万を超えており、全国の生協の中でもトップ級の多さだ。多くの会員は神戸を中心に100店舗以上あるスーパーを利用するために入会するケースが大半。組合員は入会するとチラシ等でリフォームを手掛けていることを知り、依頼につながる。

2つ目は組合員の小さな困りごとに対応することだ。配布するチラシには「何でもおまかせください！」と打ち出し、手すり付け、クロス張り替え、インターホン取り替え、床のきしみ修理など、メンテナンス系商材を打ち出している。