頸城建工、「電話応対コンクール」5連覇

総合リフォーム会社、頸城建工（新潟県上越市）の斎木扶美恵さんが、電話応対のスキルやコミュニケーション能力を競う「電話応対コンクール上越ブロック大会」で優勝した。

日本電信電話ユーザ協会が主催するこのコンクールは録音で審査が行われ、同社は上越ブロック大会でほぼ毎年優勝者を輩出している。斎木さんは2019年の大会から5連覇中。「電話は応対が上手な人から取る。新入社員はその隙を縫って応対し、レベルアップを目指す」という会社の風土が、応対レベルの高さにつながっているという。