工事1年待ちの人気塗装店リペイント湘南

　屋根、外壁リフォームの専門店リペイント湘南（神奈川県藤沢市）は、工事開始1年待ちとなっている人気店だ。現在、40人の顧客が工事開始の順番を待っている。

　「リペイント湘南にできない工事なら仕方ない」と顧客は、同社の工事に信頼を寄せており、その紹介客の場合、相見積もりがほとんど発生しないという。

　「仕様書を守り、正しく施工することと職人の技術研鑽に日々努力していること」が信頼を集める要因と、原田芳一社長は話す。

　特に、職人の技術向上には力を入れており、工事方法を職人と検証する機会を持っている。同社は年末にOB宅の定期点検を実施しているが、実際に施工を行った職人自ら訪問し、工事箇所の確認をしている。「直接自分の工事を確認することで、その時に行った内容や工程が本当に適切だったかを振り返り、次に生かします」（同社長）