東京ガスイズミエナジー、メンテナンス経由でリフォーム1600件受注

3拠点でリフォーム売上高約10億円の東京ガスイズミエナジー（東京都杉並区）は、ガス機器の修理やアフターフォローの機会を生かしてリフォーム受注を行う。

アフターフォロー経由で改修へ

同社の年間のリフォーム件数は1600件、標準リフォーム単価は約120万〜130万円。

同社は、修理やアフターフォローのために、3拠点で月3000件ほど訪問する。そこから、新規の修理顧客であればその半分程度、リフォーム経験顧客であれば3割ほどへリフォームを提案する。

まいているチラシ自社サービスを紹介する

提案の方法は、メンテナンス時等に提出する2つの提案書。例えばレンジフードの故障で修理に伺った際に、故障診断結果とは別にキッチン交換の提案も行う。