営業担当者が必ず持っておくべき、マネジメントの基本

住宅リフォーム即戦力化マニュアル［8］
マネジメント

営業担当者が必ず持っておくべき1冊！基本事項だけピックアップ！だから分かりやすい！

 「住宅リフォーム即戦力化マニュアルシリーズ」は、住宅リフォーム業において知っておきたい基本的な知識を解説した冊子です。

テーマごとにリフォームの基礎を学ぶことができるので、社内研修や新人教育の教材として最適。作業の各場面において疑問点や不安を感じた時にも参考になる1冊です。

第8巻では、「マネジメント」についてイラストを用いて分かりやすく解説します。

～　第8巻［マネジメント］　もくじ　～

01　リフォーム営業担当者が担う「責任と役割」
02　業者・職人に関わるマネジメントの流れ
03　業者・職人との付き合い方・マナー

04　[現場調査]業者に同行依頼　現場調査依頼書
05　[最終内容確認]施工内容の確認と安全管理について
06　原価管理～資材発注　実行予算書/発注書
07　工程表の作り方・指示の仕方

08　着工日前日にやること
09　プラスαの顧客マネジメント　(1)施主支給の問題点
10　プラスαの顧客マネジメント　(2)在宅工事と不在工事のメリット・デメリット

11　プラスαの顧客マネジメント　(3)本体工費費以外に必要な費用の説明
12　プラスαの顧客マネジメント　(4)工事完了時に渡したい書類
13　プラスαの顧客マネジメント　(5)お客様アンケート

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