桐、住まいのトラブルLINEで相談

新サービス「ナオシテ」開始

　桐（東京都世田谷区）は賃貸入居者の住まいのトラブルに対してLINEで相談に対応するサービス「ナオシテ」を開始した。給湯器が壊れるなどといったトラブルが起きた際、居住者はナオシテの専用アカウントにLINEで連絡することができるというもの。

LINEでトラブル相談

　「コンタクトセンター」という同社の4人体制のチームがヒアリングを行い、取引のある600の業者から最適なプロを手配。その後、修理するという流れ。あわせて見積もり作成や、施工状況の進捗管理なども行い、管理会社は専用のシステムからこれらを確認することができる。