まごころリフォーム、雑貨販売で新規獲得

カード会員1600人に

　まごころリフォーム（神奈川県横浜市）は、雑貨の販売を通じたユーザーとのコミュニケーションに力を入れている。雑貨は全店で取り扱っており、一番大きな弥生台店には平日でも多い時は20人を超える来店がある。リピートを促すポイントカードの会員数は、同店だけでも1500～1600人に上る。

雑貨販売でユーザーとの距離を縮める

　取扱商品は造花や食器、衣類など様々。最近の売れ筋はエプロンとスリッパ、傘で、仕入れるとすぐに売れてしまうほど。

　商品は雑貨部門の責任者の河野深雪氏が、40～60代の女性に好まれそうなものを選んで仕入れている。店舗には1、2人の女性スタッフが常駐し、雑貨の説明などユーザー対応を行っている。