東京ガスリモデリング、クレームゼロで満足高める

　前期はリフォーム売上高が30億円強で横ばいでした。今期からは、さまざまな新しい取り組みを実施しています。

　一つが「大規模店化」です。前期までの8店を5店に変更し、1店あたりの人員を5～10人から15～20人に増やしています。狙いは業務の分担を平たく均すこと。昨年までは店ごとに季節で問い合わせに偏りがあり、ある店舗では捌ききれないほどの案件が集まり、別な店舗ではそこまで多くないということがよくありました。また、受注をしても工事がすぐにできないということもありました。1店あたりの人員を増やすことで、業務の効率化を図っていきたいと考えています。