【都道府県別リフォーム売上ランキング2019・注目企業～秋田県】愛和商事、全営業マンが修理可能

教室で主婦層の心つかむ

　秋田県で売上高1位を獲得したのが総合リフォーム会社の愛和商事（由利本荘市）だ。売上高は3億8000万円。年間工事件数は1800～1900件、平均単価は20万円弱。リピート率は約9割を誇る。既存顧客に信頼される背景を聞いた。

教室の参加者累計730人

　同社の強みは、営業マン7人全員が修理を手がけられることだ。アフターまで一貫でできるため、最後まで担当することができる。渡辺公美子社長は「安心してリピートをもらえています。その家の履歴が分かりますし、人間関係が非常にスムーズです」と語る。

　主婦層との繋がりが大きい点も同社の特徴だ。同社では、約20年前からショールームで料理や収納などの教室を開講している。月3、4回の頻度で開催しており、所要時間は1回につき約2時間30分。これまでの参加者数は約730人にも上り、70％弱の参加者が顧客へとつながっている。

　11月に行ったエコキャンドル教室では、外部講師を招いて開催。不要になったロウソクや口紅、押し花などさまざまな物を再利用し、参加者たちはバラなど色とりどりのキャンドルを作り上げた。