フラワーホーム、年2回・全社員が500組訪問2000万円改修を受注

新潟県にある工務店、フラワーホーム（十日町市・年商8億7200万円）は、500組のOB顧客に対し、継続的にアフターフォローを行うことで安定したリフォーム受注につなげている。

同社はリフォーム売上高2億8000万円のうち7割をOB顧客からの受注が占める。アフターフォロー経由での受注件数は400件。500組のうち8割から受注している計算になる。中には約100年前に建てられた古民家や、OB顧客の子世代が二世帯住宅にフルリフォームするといった平均単価2000万円前後の受注も年2、3件ほどある。