地場ビルダーのサンエルホームリフォームに本腰

　年間約１００棟の注文住宅を手掛けるサンエルホーム（埼玉県鴻巣市）は、リフォーム事業強化に乗り出す。

　今期はこれまで供給してきた１５００件のOBへのアフターを強化する。住まいの困り事やリフォーム相談をヒアリングする「お客様サービスセンター」の女性スタッフ２名がOBを巡回する。「お客さんの奥様が話しやすいように、訪問するスタッフ２名を女性にしました。ひとつの住宅には年４回くらいはお伺いし、まずは『御用聞き』を進めていきたい」（大島昌之社長）

　巡回は従来から引き渡し後に行っている半年、１年、２年、５年、７年、10年スパンの住宅点検とは別に訪問するため、より手厚いフォローとなる。

　また、リフォーム専用のチラシも３カ月に１回のペースでポスティングする計画で、新規開拓を図っていく考え。まずはリフォーム売上高１億円を目指す。

　同社は注文住宅事業を主力とし、年間100棟弱を手掛ける。県内に吹上、加須、熊谷、行田の４つの営業拠点を設ける。社員数は35名、年商約14億円。