オウチーノ、電話相談スタート個別のニーズに対応

　オウチーノ(東京都港区)が運営するリフォーム費用比較サイト「リフォームO-uccino」は、電話相談サービスを今月から開始した。

　同社の専任スタッフ3、4人が対応。相談者の要望を整理することで、納得できるリフォームを実現する手助けを行うほか、中古住宅購入の物件探しの相談も受ける。

専任スタッフが対応

　同サイトはインターネットを通じてのリフォーム会社紹介サービスを展開してきたが、ユーザーが直接電話で問い合わせてくることも多かったという。「リフォームのニーズはインターネットだけで吸収できるものではないと感じた。今後はよりお客様1人ひとりのニーズに合ったスタイルを作りたい」(担当者)。

　相談は電話03-5776-2185で平日午前10時～午後8時(土日祝休み)。また希望者には電話のほか、スタッフとの対面での相談サービスも利用可能だ。