小規模な相談会で新規客開拓Kデザイン研究室

　店舗併用住宅やエコ住宅などの新築やリフォームで定評のあるKデザイン研究室（香川県高松市）。月１回の頻度で開催する新築＆リフォーム相談会が奏功し、新規客の開拓につながっている。

　同社は1979年に創業。当初は店舗設計・施工を専門にしていたが、2000年に自然素材を使った店舗併用住宅の施工を実施。以降は個人邸宅の新築やリフォーム、店舗の施工や内装、リフォームも幅広く手がけ、徐々にリフォームイベントの開催や、ホームページ、冊子、スタッフ増強などの体制も整備。

　それまで新規客の取り込みは知人の紹介経由に頼っていたが、09年にリフォーム相談会を本格的に開始したことをきっかけに、相談会経由での新規客が増えた。

　相談会は月１回ペースで１回の平均来場者数は５、６組と比較的小規模だが、同社は平均単価500万～1000万円ぐらいの大型リノベーションで定評があることから、目的がはっきりとした来場者が多いという。

　10年には、現地見学会、店舗見学会なども強化。折り込みチラシや地域情報誌への出稿などの告知も行っており、相談会開始から約３年経った12年ごろには商談の成功率が約７割に向上。IHの実演会や雑貨の展示販売などの企画も合わせながら、相談会を定期的に行ってきた。

　新築が主力ではあるが、リフォームも現在全売上高の３分の１を占めており、相談会や見学会を通じた営業開拓でさらに力を入れていく考えだ。