住宅の施工進捗が知りたいけれど、なかなか現場まで足を運べない―――SNSのLINEを活用して顧客の悩みに応えているのがイシンホールディングス(岡山県岡山市)の大阪支店だ。
施主と職人を結ぶ
同店は新築住宅の施主と担当の職人をLINEで結び、日々の施工状況を職人が施主に報告している。時折動画を交えたり、施主の質問に職人が答えるなど積極的なやり取りが行われている。

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