中立的立場で最適プランを提案 消費者と塗装事業者の利便性を向上

外壁・屋根の塗装業者紹介サービス「外壁塗装ほっとらいん」を展開するVita Technology（東京都渋谷区）では、オンラインでのリフォーム相談を開始し、利用者の利便性向上を図っている。

「より利用しやすい環境を」と時岡寛氏（写真右）

塗装会社加盟店400社超に
サポート体制強化で顧客満足度を向上

これまでは施主宅へ訪問しての打ち合わせが一般的だったが、新型コロナの影響でオンライン上での打ち合わせが増えている。そこで同サイトでは、本来顧客と直接対面して実施する現地調査や見積もり提示をオンライン上で行う「オンラインリフォーム相談サービス」を昨年より開始した。