【タカラスタンダードインタビュー】全国...

タカラスタンダード　野口俊明 常務取締役営業本部長

「家事らく」リフォームの魅力を発信

　タカラスタンダード（大阪府大阪市）は、リフォーム市場における営業施策を強化している。パートナーショップのリフォーム店を支援するリフォームセミナーを展開。「家事らく」をテーマにしたリフォームの情報発信にも取り組んでいる。野口俊明常務取締役営業本部長に今後の方策を聞いた。

【リポート／企画開発部デスク　中村大輔】

顧客管理し継続化を

――御社は営業強化のためのさまざまな施策に取り組んでおられます。その1つである「リフォームセミナー」はどのような内容ですか。

　リフォーム会社や工務店の皆様がリフォーム需要を獲得するための支援です。独自のマニュアルを使い、「選ばれるリフォーム業者」になっていただくための研修を1回3時間かけて行います。現場の営業経験豊富な担当者が、具体的にリフォームをどうやって受注するのか、本当にユーザーの困っていることに寄り添っているか、といった話まで突っ込んで解説しています。当社のパートナーショップを中心にお声掛けしていますが、それ以外の会社や流通企業の参加も増えています。

――今年で3年目を迎えます。セミナーを始めたきっかけは。