【ニッカホームグループ会長インタビュー...

ニッカホームグループ　榎戸欽治 会長

コロナが生み出す新需要をつかむ

新型コロナがリフォーム会社の経営に影響を与える中、専業ナンバーワンのニッカホームグループ（愛知県名古屋市）はどう戦うのか。創業者で、現会長の榎戸欽治氏に現状、そしてこれからについて聞いた。

【聞き手／編集長金子裕介】

給湯器とトイレ交換は安定

――コロナが広がる中、3、4月はどのような営業活動をしていましたか。

集客は、通常通りチラシをやっていましたが、人を集めるイベントは自粛していました。この時期に年に3～4回実施するイベントのうち、春のイベントを予定はしていましたが中止しました。

店は予約制ですが開けていました。すでに契約されているお客様も来店くださったり、工事を進めなければならなかったりで、休業は考えなかったですね。

――住設メーカーの商品供給が滞るなど、業績に大きな影響があったのでは。

コロナが広がり始める前から早め早めに手を打っていました。給湯器はネットで一部販売しているところもあるので、在庫を抱えていましたし、トイレも前もって発注し、他は在庫でやりくりをしていました。キッチン、ユニットバスに関しては、お客様に相談して商品を変更させてもらなどの対応をしました。

――売り上げへの影響は。

営業所によってばらつきはあるものの2～3割減という感じです。なんとか持ちこたえたという手応えです。

チラシの反響はそんなに大きくは変わっていないですが、300万～500万円クラスの大きい仕事が減り、100万～300万円あたりの緊急性のある仕事が多い印象です。契約率は変わらず小さい仕事が増えましたので、件数が上がっても売り上げがあがってこないですね。

給湯器やトイレの設備交換を主体とする「大問屋」という業態は、名古屋に関してはほとんど影響がなく、東京は1割減ですみました。

――店舗も60以上、社員数も1000人超。固定費がかなりかかっているかと思いますが、どんな資金繰り対策をしていますか。