【業種別リフォーム売上ランキング2019・小売部門】1位のエディオン、家電販売員も営業サポート

ユーザーの相談増やすヒアリング

小売部門のトップはエディオン（大阪府大阪市）だ。リフォーム売上高は前期比10％増収の482億6000万円。10万件もの工事を受注する同社の強さはリフォーム営業マンを支援する店舗販売員にあった。

営業本部
小島規和 上席執行役員

同社のリフォーム営業マンは前期ベースで636人だが、彼らは店舗でのアポイントを獲得した後の訪問が主になるため、アポ獲得のためには店頭での説明が重要になる。

そのため、店舗では家電の販売員とリフォーム売り場担当のスタッフが連携してリフォーム獲得に動いている。

特に同社では、家電の購入にきたエンドユーザーへのヒアリングに力を入れており、そこからリフォーム相談へ促す場合が多い。