カインズ、プロショップ「C'z PRO」強化 会員サービスで確定申告や資金調達のサポートも

28都道府県下に226店舗を展開するホームセンターチェーン、カインズ（埼玉県本庄市）。2020年から、プロ向け卸売店「C'z PRO」を開始。昨年11月には東名横浜店に続く2店舗目、品川シーサイド店をオープンした。「今までにない顧客体験」を掲げる建築プロに特化した会員制店舗は、どのようなものだろうか。店内の品揃え、会員サービス、カインズの戦略をリポートする。

【リポート／編集部　芝郁美】

アプリ・LINEで在庫確認
24時間受け取りが可能

「カインズ」と大きく違うのは、とくに管材・電材の品揃え。もちろん建材、工具、住設用品も豊富にそろう

品川シーサイド店の品揃えは、2万5000アイテム以上。建材、工具はもちろん、住設用品、配管部材、ワーキング用品、消耗品などが一通りそろう。特に一般向け店舗と大きく違うのは、管材・電材の豊富さだ。管材・電材だけで5000種類にのぼる。店舗にない商品でも、取り寄せてもらうことができる。

左：内装材も充実
中上：電材・管材はブランド商品を品数多く取りそろえる
中下：木材も十分な量を用意
右：消耗品はPB商品も用意

完全会員制で、サービスも充実。会員であれば、24時間いつでもアプリから注文が可能だ。LINEで直接、店員に在庫を確認することもできる。注文した商品の受け取りは、店頭受取、24時間利用できる店外設置の「PickUp Locker（ピックアップ・ロッカー）」、または現場に直接配送を選べる。

資材調達以外でも、建築プロの手間や時間の削減を追求した。会員が利用できるサービスとして、仕事探しや職人探しができる人材紹介サービス、領収書管理・確定申告のサポート、短期資金調達サポート、建機のレンタル・リースなどを用意。外商サービスでは、専任の営業がつき、現場ごとの資材調達のコーディネート、大量仕入や定期購入などの相談にも対応してくれる。