小売業大手のカインズ(埼玉県本庄市)の一部店舗で、アバター接客システム「xR Cast HoloPhone(エックスアールキャスト・ホロフォン)」を利用したリフォーム案内がスタートした。店舗のスタッフと遠隔の専門スタッフの2名体制で案内を行い、オフラインとオンラインの双方から来店客の相談を受ける。導入したのはデジタルソリューションを展開するkiwami(東京都千代田区)の遠隔接客システム。同社は法人向け3Dアバター動画プロモーションなどを展開している。

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