オフィスコンシェルジュ(東京都新宿区)は、リフォーム業向け営業進捗管理ソフト『リフォームBALENA(バレーナ)』の本格販売を始めた。
同社は、もともと建設業向けの業務管理ソフト『BALENA』を開発、販売しているが、リフォーム業には、固有のワークフローがあることに注目。リフォーム店の監修の下、地域密着の顧客管理や、スピード感のある対応力等を反映させたシステムを開発した。
同ソフトでは、電話とコンピューターが連動するCTI機能、顧客満足度を上げるCRM(顧客管理)機能に、スケジューリング機能が加わり、その全てを一括管理できる。

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