オフィスコンシェルジュ、抜け・漏れのない業務管理をサポート

　オフィスコンシェルジュ（東京都新宿区）は、リフォーム業向け営業進捗管理ソフト『リフォームBALENA（バレーナ）』の本格販売を始めた。

　同社は、もともと建設業向けの業務管理ソフト『BALENA』を開発、販売しているが、リフォーム業には、固有のワークフローがあることに注目。リフォーム店の監修の下、地域密着の顧客管理や、スピード感のある対応力等を反映させたシステムを開発した。

　同ソフトでは、電話とコンピューターが連動するCTI機能、顧客満足度を上げるCRM（顧客管理）機能に、スケジューリング機能が加わり、その全てを一括管理できる。