アネストワン、平均受注額1400万円超の集客術

　中古住宅のリノベーションサービス「ちゅこリノ」を年間で約30件受注するアネストワン（愛知県名古屋市）。その平均単価は1400万～1500万円に上る。高額受注を次々に獲得している同社の青山信春社長に戦略を聞いた。

ユーザーの生の声をホームページで紹介

ライフスタイルを伝える

　集客の中心となるのは自社ホームページ。施工事例をはじめとして、コンセプトを伝える動画、イベント情報、現場紹介など様々なコンテンツを用意。掲載しているリノベーション施工事例は約90件にも上る。

　中でも大きな役割を果たしているのが、施工事例の約半数に併記されている住まい手のインタビューだ。記事の中では、リノベーションのきっかけから過程、そして、どのような暮らしを実現することができたのかを施主の言葉で紹介。心の動きが感じられる、リアリティがあるものになっており、ユーザーがリノベーションに対する具体的なイメージをつかむ助けになっている。

　「ポイントは、竣工から3カ月以上が経ってからインタビューを行うこと。新しい住まいに、暮らしがなじんできた頃の様子を伝えることで、読み手がリノベーションを疑似体験し、空想を広げられるようになります」（青山社長）

リアル店舗も用意

　また、1年半前にオープンしたインテリア・雑貨ショップ「トリノス」も集客に一役買っている。

　店内には、オーダーキッチンや家具、雑貨などを展示。同社が提案する、キッチンを中心とした、自然素材に囲まれた空間を体感することができるようになっている。　「トリノス」を立ち上げた狙いは2つ。1つはOBとの関係を維持すること。気軽に立ち寄り、リノベ後の家具・インテリアの相談ができる場をつくることで、紹介や追加工事を獲得しやすくなる。

　2つ目は新規見込み客の創造。イベント開催や雑貨・家具の販売を通じて、同社が提案するライフタイルに共感するファンをつくり出す。このファンが、将来の顧客になっていく。

　「何よりも大切なのは応援してくれる方を増やすこと。イベントや住まいの様子をインスタグラムなどのSNSにアップしていただけたりするので、影響力は大きいです。お店の存在が浸透するには3年はかかると思いますが、段々と口コミを耳にするようになり、地元での受注が増えてきました」（青山社長）

グリーンや雑貨、インテリアなど、住まいを彩る