リフレット、OB3600件にカレンダーを手渡しフォロー強化で売上比率アップ

販促コスト300万円削減

　埼玉県で5億円を売り上げるリフレット（埼玉県ふじみ野市）がOBフォローを強化している。具体的な施策は、年末のOB3600件へのカレンダー配布。これにより、売り上げに占めるOB比率が55％から70％に伸びた。

チラシ配布を最低限にとどめ、顧客とのコミュニケーションを図る手紙の配布を強化

　OB率の向上により、現調後成約率が65％から80％に拡大。スタッフの営業効率が高まった。

　「不在の家にも後日お邪魔をして必ず手渡しをしてあいさつするようにしました。多くのお客さまからお困りごとを気軽にご相談いただけるようになりました」（多田良雄社長）