リフォームプロ、「ストーリー」への共感で成約

自然素材の厳選伝える

　リフォームプロ（神奈川県川崎市）は営業提案の際に2つの話題を取り込むことで、成約率を高めている。年間200件程度の工事件数、1件あたりの工事単価は100万円超だが、その成約率は8割にも達する。

豊富な木材で施工されたショールーム

　話題の1つは阿部悌二社長の起業の経緯。

　「起業前に勤めていた住宅会社は『やりっぱなし』の方針で、工事後はお客さまとあまり関わらなかった。そこに疑問を持って会社を興したんです。本来リフォームは繰り返されるものですから、自社はとことん付き合っていきますよ、とお客さまに伝えています」（阿部社長）