シンカ、テレワーク時の電話対応をサポート

導入企業は全国で1500社

　新型コロナウイルスへの感染対策でテレワークの導入企業が増える中、シンカ（東京都新宿区）の提供する顧客接点クラウド「カイクラ」に注目が集まっている。同システムは、固定電話の着信履歴がパソコンやタブレット、スマートフォン上で顧客情報や対応履歴と共に確認できるシステムだ。

電話を受けると顧客情報がパソコンやタブレット、スマートフォンに表示される

　会社の固定電話にかかってきた顧客からの電話に対して、不在着信となった場合もクラウド上で顧客情報などを共有し、リモートで対応ができる。