水まわり専門「リライト瀬田」1周年RealtorSolutions

　Realtor Solutions（滋賀県大津市）の水まわり専門店「リライト瀬田店」が昨年3月のオープンから1周年を迎えた。

　リライト瀬田店は匠工房（滋賀県野洲市）が水まわり商品に特化した新ブランド「リライト」の事業展開のため、昨年3月にオープン。子会社のRealtor Solutionsが運営していたが、今年の3月1日、匠工房から分社し独立運営を開始。

2年目は2億円を目指す

　「リライト」の初年度売り上げは1億5000万円となり、目標だった1億4000万円を超えた。記念イベントとして3月中の1カ月間は「大感謝祭」を開催。水まわり商品を感謝価格で販売した。

　期間中は通常月の1.5倍となる25組が来場。契約件数は27件に上った。通常月の来場者数はほぼ横ばいで、客単価も平均15万～18万円ほど。売り上げの1／3をOB客が占め、契約率と契約件数が増加しているため、単月の売上目標はオープン以降ほぼ達成し続けている。チラシは毎月3回に分け配布する。

　初年度は価格面での戦略が多かったので、2年目は工事保証など品質面のサービス強化を軸とする。3月からはカスタマーサービス係によるOBへの定期的な訪問システムを開始。4月からは給湯器の10年保証サービスもスタートし、さらに近々ネット上での簡単見積もり依頼システムの開始も検討中。

　2年目の売上目標として2億円を目指しているが、エリア拡大はせずOBのリピート率をさらに上げる形での拡大を見込んでいる。