「SUVACO」がコンシェルジェサービス無料電話で専門家がアドバイス

　施工事例を画像で確認し、ユーザー自身が好みの建築家やリフォーム業者を選ぶマッチングサイト「SUVACO」「リノべりす」を運営するSUVACO（東京都港区）は、ユーザーから電話でニーズを聞き出し、ベストな建築家や工務店を紹介する無料の電話サービスを2015年から開始している。専門家のアドバイスを受けられることが安心感につながり、成約数が伸びている。

希望を電話でヒアリング

　電話アシストサービスは、メールで問い合わせをしてきたユーザーに対して実施。居住地域や家族構成、好みのテイスト、予算など具体的な希望を電話で丁寧に聞き出す。あらゆる相談に具体的な返答や提案ができるよう、電話対応には2人の専任者を配置。相談者にはニーズにマッチする建築家やリフォーム会社の掲載ページを伝え、じっくりと検討してもらう流れだ。