新人営業マンが『絶対に知っておきたい』接客マナー集

住宅リフォーム即戦力化マニュアル［2］
接客マナー・商談

最低限のマナーと契約に向けてスムーズに進めるテクニックを紹介！

「住宅リフォーム即戦力化マニュアルシリーズ」は、住宅リフォーム業において知っておきたい基本的な知識を解説した冊子です。

テーマごとにリフォームの基礎を学ぶことができるので、社内研修や新人教育の教材として最適。作業の各場面において疑問点や不安を感じた時にも参考になる1冊です。

第2巻では、「接客マナー・商談」についてイラストを用いて分かりやすい解説しています。

～　第2巻 [接客マナー・商談]　もくじ　～

01　営業担当者に必要なこと
02　服装・身だしなみ
03　挨拶

04　お辞儀
05　正しい言葉づかい
06　上座・下座

07　名刺の渡し方
08　電話の受け方
09　電話のかけ方

10　メールの書き方
11　お客様の心理・タイプ
12　商談テクニックと話法
13　会話の切り出し方

住宅リフォーム即戦力化マニュアル[2]　接客マナー・商談（単品）
1冊2,000円(税込)住宅リフォーム即戦力化マニュアル[2]　接客マナー・商談（5冊セット）
5冊まとめ買いだと1冊単価1,000円(税込)