「顧客満足度」に関する記事一覧

リフォーム会社のリビングデザイン（福岡県飯塚市）は提案に一工夫凝らすことで顧客満足度を高めている。 築40年の戸建ての改修事例で提案力が発揮されたのは、キッチンのカウンター下に設置した間接照明だ。森...

建設会社、万葉建設（千葉県八千代市）は、50代以上の従業員が全体の52％を占めるなか、シニア層の活躍を促進している。 同社の設計部長・鹿野敏彦氏（70）は、55歳で転職し、現場監督としてのキャリアを...

金属屋根工事をメインとする昭和ルーフリモ（東京都杉並区）は、「従業員の満足度」を高める職場づくりに注力している。 特に前川祐介社長が注力していることは評価制度だ。努力や成果を正当に評価されていると実感...

大手調査会社のoricon ME（オリコンエムイー、東京都港区）は、2009年頃から「オリコン顧客満足度調査」を実施している。 この事業は、サービスを利用した際の満足度などを消費者に調査しランキング...

リフォーム産業新聞社では3月4日（火）16時からリフォームのプロ事業者であれば、絶対に覚えるべき建材の基礎知識を学ぶオンライン学習講座を開催。「樹種によってどんな使い分け、提案をしたらいいのか？」...

外装リフォームを軸に約190億円を売り上げるオンテックス（大阪府大阪市）は、新社長体制下で事業拡大を目指している。 養生シートで防犯活動に協力 昨年4月に代表取締役社長に就任した小笹竜太朗氏が経営の...

物件王、「中古物件＋リノベーションはこれからの活路」セミナー

物件王（愛知県名古屋市）は、「資材高騰の逆風に負けない！中古物件＋リノベーションはこれからの活路」と題したセミナーをオンラインで開催する。 資材の高騰が住宅価格に大きな影響を及ぼし、顧客の予算は変わらず工務店の利益はどんどん小さくなり、「...

大規模リノベを伸ばす差別化ポイント、どこにある？ 競争の激しい部分リフォームではなく、高単価のリノベに軸を置き、成功している企業。他社と差別化し、自社を選んでもらうために、提案の工夫、性能の安心感、...

ビーバーリフォーム（大阪府藤井寺市）は、ビーバーハウス（大阪府大阪市）のグループ会社として、藤井寺店（ビーバーリフォーム）と東三国店（青山リフォーム）の2店舗でリフォーム事業を展開する。同社は201...

工事品質=顧客満足度現場を支える大事なパートナー「職人」に注目 どんなに営業で売り上げたとしても、施工品質がよくなければお客様の満足度をあげられず、次につながりません。 また、どんなに技術のある職...