年300棟のビルダー、新規・OBフォロー強化でリフォーム売上高9億円に

「プラスデザインリノベ」のモデルハウス。高級感のあるグラフテクトのキッチンを主役に、ホテルライクなデザインに

年300棟の新築を手掛けるビルダー・悠悠ホーム（福岡県大野城市・年商約150億円）が、リフォーム事業の拡大に力を注いでいる。

2025年7月期のリフォーム売上高は前期比42％増となる約9億5000万円。本格展開を始めた5年前から7割増となった。

成長を支える要因は大きく2つある。1つ目は、新築OBへのアフターフォロー強化だ。約5400世帯のOBに対し、カスタマーサクセス部という専任部署を設置。オーナーとLINEでつながり、住まいの困りごとを気軽に相談できる体制を整備した。また、同部署が主体となり、2〜3カ月ごとにイベント開催している。