ダイキン工業、AIチャットボットの相談開始

自動応答でエアコン診断

　ダイキン工業（大阪府大阪市）が、人工知能（AI）チャットボットによる「AI故障診断サービス」を開始した。

「AI故障診断」画面イメージ

　電話をかける前に、ウェブ上で調べたいというニーズを受けて開発された。第一弾としてエアコンを対象にした診断を行う。

　AIを利用した自動応答技術によるもので、チャット形式で示される質問の選択肢に答えるうちに、故障かどうか自動で診断される。修理が必要な場合は、料金のめやすが示され、そのまま修理の申し込みもできる。